中国鉄道12306の使い方

中国の新幹線は、12306で直接予約できる。手数料はかからず、公式の空席と運賃が見られる。中国語のサイトは中国の身分証向けだが、英語サイトとアプリならパスポートで登録できる。慣れれば、窓口に並ばずに済む。

登録と本人確認

12306の英語サイト（12306.cn/en）を開き、Create an accountから登録する。国籍、氏名、パスポート番号、有効期限、生年月日、性別を、パスポートの表記通りに入力する。氏名の順番、ミドルネーム、スペースに注意する。

登録後、メールの認証リンクを開く。本人確認は自動で通る場合と、パスポートの写真を求められる場合がある。通らないときは、駅の窓口でパスポートを見せて確認してもらう。乗車日の直前に慌てないよう、余裕を持って済ませる。

同行者を登録する

自分以外の切符も買うなら、My Passengersに同行者を追加する。同行者ごとにパスポート情報と本人確認が必要だ。家族全員の分をまとめて登録しておくと、予約が一度で済む。子どもは年齢に応じて儿童票を選ぶ。

登録したパスポートと、実際に持って行くパスポートを揃える。パスポートを更新すると番号が変わる。古い番号で予約した切符は、新しいパスポートでは改札を通れない。更新後は再登録する。

切符を予約する

乗車日の15日前から、切符が販売される。出発駅、到着駅、日付を入れ、列車を選ぶ。席種は二等座、一等座、商务座などから選ぶ。空席がある列車は、そのまま予約できる。満席の列車は、候補（候补）に登録できる。

候補は、キャンセルが出たら自動で購入される仕組みだ。先に運賃を支払い、成立しなかった場合は返金される。人気の列車や祝日は、候補を使うと取れる可能性が上がる。ただし、出発直前まで成立しないことがある。

支払いと変更

支払いは、国際カード、Alipay、WeChat Payに対応している。国際カードが拒否されるときは、カード会社の海外利用設定を確認する。AlipayかWeChat Payに切り替えると通る場合がある。予約後、支払い期限を過ぎると席が解放される。

予約の変更は、同じ区間、同じ席種で、空席がある場合にできる。キャンセルは出発前まで可能だが、時期によって手数料がかかる。出発後の払い戻しはできない。変更・キャンセルの条件は、予約時に確認する。

駅での乗り方

紙の切符は不要だ。予約したパスポートを、駅の自動改札にかざす。顔認証がある駅では、カメラの前に立つ。反応しないときは、係員のいる通路へ行く。駅の入口では手荷物検査がある。1時間前には着いておく。

駅名は中国語で表示される。同じ都市に複数の駅があるため、切符の駅名を確認する。電光掲示板で列車番号とホームを確認し、発車の少し前にホームへ向かう。荷物は車両の端の荷物置き場か頭上に置く。

12306の使い方でよくある質問

Q. 中国の電話番号がなくても登録できますか？

A. 英語サイトは外国パスポートで登録でき、メールアドレスを使います。SMS認証を求められる場合に備えて、連絡できる番号を用意しておくと安心です。

Q. 本人確認が通りません

A. 氏名の順番、ミドルネーム、パスポート番号の入力ミスが原因のことがあります。パスポートの写真をアップロードしても通らない場合は、駅の窓口で原本を見せて確認してもらいます。

Q. 満席のときはどうすればいいですか？

A. 候補（候补）に登録します。先に運賃を支払い、キャンセルが出ると自動で購入されます。成立しなかった場合は返金されます。祝日や人気列車では候補を使う価値があります。

12306で予約する前のチェックリスト

• パスポートの氏名と番号を確認する
• 本人確認を完了する
• 同行者をMy Passengersに登録する
• 乗車日の15日前に販売開始を確認する
• 支払い方法を事前に決めておく

12306は中国語のイメージがあるが、英語サイトとアプリならパスポートで予約できる。登録と本人確認に時間がかかるため、切符の販売開始前に準備を終えておく。

予約後の確認画面は、スクリーンショットで保存しておく。駅の電波が弱いときでも、列車番号、席種、出発駅を確認できる。パスポートを更新した場合は、新しい番号で乗客情報を登録し直す。

予約から乗車までのタイムライン

12306での予約は、乗車日の15日前から始まる。人気の列車は販売開始直後に埋まるため、日程が決まったら、販売開始の時刻に合わせてログインする。予約前に、パスポートの本人確認と同行者の登録を済ませておく。

予約画面では、出発駅、到着駅、日付、列車を選ぶ。席種は二等座、一等座、商务座などから選ぶ。空席がある列車は、そのまま購入できる。満席の列車は、候補（候补）に登録する。候補は先に運賃を支払い、キャンセルが出ると自動で購入される。

支払いは、国際カード、Alipay、WeChat Payに対応している。支払い期限を過ぎると、席が解放される。支払い完了後、予約番号とQRコードをスクリーンショットで保存する。駅では紙の切符を受け取らず、パスポートを自動改札にかざす。

乗車日の朝は、駅に1時間前までに着く。入口で手荷物検査を受け、電光掲示板で列車番号とホームを確認する。ホームは発車の直前に案内されることがある。パスポートを改札にかざし、顔認証を受ける。反応しないときは、係員のいる通路へ行く。

変更と払い戻しの考え方

予約の変更は、同じ区間、同じ席種で、空席がある場合にできる。変更できる回数や期限は、切符の種類によって違う。変更後の運賃が高ければ差額を支払い、安ければ差額は返金されないことがある。変更前に、画面の条件を確認する。

払い戻しは、出発前まで可能だが、時期によって手数料がかかる。出発後の払い戻しはできない。病気や事故で乗れなくなった場合は、駅の窓口に相談する。領収書を発行した切符は、窓口での手続きが必要になることがある。

パスポートを更新した場合は、新しいパスポートで乗客情報を登録し直す。古いパスポート番号で予約した切符は、新しいパスポートでは改札を通れない。名前の表記が変わった場合も、再登録が必要だ。

候補（候补）と満席時の動き

候補は、満席の列車に空席が出たとき、自動で購入してくれる仕組みだ。先に運賃を支払い、成立しなかった場合は返金される。人気の列車や祝日は、候補を使うと取れる可能性が上がる。ただし、出発直前まで成立しないことがある。

候補を出すときは、複数の列車や日時を登録できる。出発時刻が近い列車、乗り換えが少ない列車、到着が遅すぎない列車を組み合わせる。成立したら、すぐに支払いと予約内容を確認する。他の切符と重複しないように注意する。

候補でも取れない場合は、別の駅、別の日、飛行機や長距離バスを検討する。中国の祝日は、主要路線が数日単位で満席になる。旅程に余裕がないなら、最初から複数の移動手段を用意しておく。

12306のトラブル対処

登録できない場合は、メールアドレス、パスポート番号、氏名の入力を確認する。英語サイトは外国パスポート向けで、中国の身分証は使えない。SMS認証が届かない場合は、番号を確認し、通信環境を変えて再送する。

本人確認が通らない場合は、パスポートの写真を撮り直す。顔写真ページ全体が写り、文字が読めるようにする。それでも通らない場合は、駅の窓口で原本を見せて確認してもらう。乗車直前ではなく、余裕を持って手続きする。

支払いが通らない場合は、カードの海外利用制限、Alipay・WeChat Payの残高、通信環境を確認する。国際カードが拒否されたら、AlipayかWeChat Payに切り替える。支払い期限を過ぎた場合は、席が解放されているため、最初から予約し直す。

12306のQ&Aと最終チェック

Q. 中国の電話番号は必要ですか？

A. 英語サイトはパスポートとメールで登録できます。SMS認証を求められる場合に備えて、連絡できる番号を用意します。

Q. 紙の切符は必要ですか？

A. 不要です。予約したパスポートを自動改札にかざします。予約番号とQRコードは、スクリーンショットで保存しておきます。

Q. 子ども連れでも予約できますか？

A. 同行者として子どものパスポート情報を登録します。年齢に応じて儿童票を選びます。6歳未満でも席を使う場合は切符が必要です。

Q. 予約した列車を逃したら？

A. 当日の窓口で、変更や払い戻しの条件を確認します。出発後の払い戻しはできません。次の列車に空席があれば、変更できる場合があります。

Q. 駅に何分前に着くべきですか？

A. 大きな駅は1時間前、小さな駅でも30分前を目安にします。手荷物検査とホームまでの移動に時間がかかります。

• パスポートの本人確認を済ませたか
• 同行者を登録したか
• 販売開始日時を確認したか
• 支払い方法を決めたか
• 駅には1時間前に着くか

12306は、登録と本人確認さえ済めば、当日はパスポート一枚で乗れる。予約、支払い、駅、パスポートの4つを順番に確認し、乗車日は余裕を持って駅へ向かう。

中国の駅の構造を知る

中国の鉄道駅は、日本の駅より大きく、入口、保安検査、待合室、改札、ホームの順に進む。駅に入る前に、手荷物検査がある。液体やモバイルバッテリーは、検査員が確認することがある。発車の1時間前には駅に着き、検査と移動の時間を確保する。

待合室には、電光掲示板と座席がある。列車のホームは、発車の30分前から案内されることが多い。表示されたホームへ向かい、再度、切符とパスポートを確認する。ホームは階下や階上にあるため、エスカレーターと階段の位置を確認する。

駅によっては、複数の駅舎がある。北京南駅、上海虹橋駅、広州南駅などは、入口によって近いホームが違う。切符に書かれた駅名と、自分がいる駅舎を照合する。タクシーで向かうときは、駅名だけでなく、入口の番号も伝える。

切符の種類と座席の見方

中国の鉄道切符には、二等座、一等座、商务座、硬臥、軟臥などの種類がある。新幹線は二等座、一等座、商务座が中心だ。夜行は硬臥と軟臥があり、寝台の段数と設備が違う。切符には、列車番号、出発駅、到着駅、日付、時刻、座席番号が書かれている。

座席番号は、号車と席番号で構成される。例えば「05車 12A」なら、5号車の12A席だ。ホームに着いたら、号車番号の表示を探す。駅によっては、号車ごとに乗車位置が分かれている。発車前に、自分の号車の位置へ移動する。

二等座は3+2列、一等座は2+2列、商务座は2+1列が一般的だ。窓側はAとF、通路側はCとDのことが多い。ただし、車両の形式によって配置が変わる。座席を選べる場合は、景色を見たいなら窓側、トイレに行きやすいなら通路側を選ぶ。

支払いと領収書

12306の支払いは、国際カード、Alipay、WeChat Payに対応している。支払い画面で通貨と手数料を確認する。国際カードが拒否された場合は、AlipayかWeChat Payに切り替える。支払い期限を過ぎると、予約が取り消される。

領収書が必要な場合は、駅の窓口で発行する。中国語では「发票（ファピャオ）」という。発行には、パスポートと予約番号が必要だ。発行期限があるため、乗車後早めに手続きする。会社の経費精算で使う場合は、宛名と税号を事前に確認する。

支払い後の返金は、元の支払い方法に戻る。カードの場合は、返金まで時間がかかることがある。AlipayやWeChat Payの場合は、アプリの履歴で確認できる。返金手数料がかかる場合があるため、変更・払い戻しの条件を先に確認する。

よくある失敗と対策

一番多い失敗は、駅を間違えることだ。同じ都市に複数の駅があり、切符の駅名と実際に向かった駅が違うことがある。出発前に、切符の駅名を地図アプリで検索し、住所と入口を確認する。タクシーには、駅名と入口番号を伝える。

次に多いのは、パスポートの忘れ物だ。中国の鉄道は実名制で、予約したパスポートがなければ乗れない。コピーやスマホの写真ではだめだ。ホテルを出る前に、パスポート、スマホ、財布の3点を確認する。パスポートは専用のポーチに入れ、奥底にしまわない。

時間に余裕がなく、ホームを間違えることもある。電光掲示板の列車番号と行き先を、乗る前に必ず確認する。同じ時間に同じ方面へ行く列車が複数あるため、列車番号まで見る。発車の10分前には、ホームで待つ。

駅の乗り換えと移動の注意

中国の鉄道駅は、ホームから出口までが長い。乗り換えがある場合は、同じ駅でも路線によってホームの階が違う。乗り換え案内の表示を確認し、エスカレーターと階段の位置を覚えておく。大きな荷物があるときは、エレベーターを使う。

駅の改札は、発車の少し前に閉まることがある。ホームに着いたら、列車番号と行き先を確認し、自分の号車の位置へ移動する。発車の10分前には乗車する。ホームで写真を撮るのは、人の流れを妨げない範囲にする。

駅構内には、コンビニ、軽食、土産店がある。長距離移動の前に、飲み物と軽食を買っておく。車内販売がある列車もあるが、現金しか使えないことがある。Alipayと現金の両方を用意する。ゴミは車内の指定場所に捨てる。

駅のトイレは、改札の外と中に分かれている。中国の駅は利用者が多く、混雑する。乗車前に済ませておく。紙は備え付けがあるが、ポケットティッシュを持っておくと安心だ。手荷物検査の前に、トイレの位置を確認する。

駅から市内へ出る場合は、地下鉄、タクシー、バスの3つを比較する。地下鉄は安くて速いが、荷物が多いと大変だ。タクシーは高いが、ホテルまで直接行ける。配車アプリは、駅の指定乗車場所まで歩く必要がある。到着時間と荷物の量で選ぶ。

駅の係員に尋ねるときは、切符の画面を見せる。列車番号、出発駅、ホーム番号を指で示せば、言葉が通じなくても伝わる。中国語で「請問（すみません）」と一言添えると、対応してもらいやすい。

改札を出たあとも、駅の表示と地図アプリの出口番号を照合する。出口を間違えると、タクシー乗り場まで戻るのに時間がかかる。

※ 販売開始日、支払い方法、変更条件は変更される場合があります。予約前に12306の公式案内をご確認ください。